Utdrag ur rapportens sammanfattning:
Studien visar på att placering av signaler och information varierar mycket. Jag som aktivt sökt informationen har ibland fått leta och fråga mig fram.

Man kan inte lyfta fram för mycket information, använd alla kanaler som är möjliga för att träffa just rätt kund.
Ingen personal använde hållbarheten någon gång under tiden i butik vid dialog, en outnyttjad kanal.

Rankning ger följande resultat, där överst finns den som är ett föredöme inom området:
1. Wayne´s coffee     not: Föredömligt !!
2. Granit              not: Mycket bra, och kan ändå bli bättre
3. Åhléns och Bzzt            not: Väl genomtänkt
4. Naturkompaniet och Hobo hotel     not: Rutinerat, och kan ändå bli bättre
5. Stockholms stad och Interbus          not: Visuellt föredöme